HomeBlogs

Voice AI neemt je telefoon over: 27% meer klanten bereiken

19 August 2025
Auteur
Randy
Eigenaar
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Het probleem: gemiste gesprekken kosten omzet

Nederlandse MKB-bedrijven missen per dag gemiddeld 8,3 telefoontjes. Bij een gemiddelde conversie van 15% verlies je 1,2 potentiële klanten per dag. Dat zijn 312 gemiste kansen per jaar.

Een voorbeeld uit de praktijk: je besteedt €500 aan Google Ads. Een prospect klikt door en belt direct. Jij zit in een vergadering of aan het werk op een klus. Hij belt niet terug, maar belt het volgende bedrijf in Google. Je advertentie-investering levert niets op.

Waarom klanten niet terugbellen:

  • 68% belt maximaal 2 keer
  • Na 3 pogingen schakelt 89% over naar de concurrent
  • Buiten kantooruren belt 94% niet terug

Voice AI specificaties: wat het systeem doet

Voice AI werkt met spraakherkenning en natuurlijke taalverwerking. Het systeem herkent de bedoeling van de beller en reageert daarop.

Technische mogelijkheden:

  • Gesprekken aannemen in 2,3 seconden
  • 96% nauwkeurigheid bij spraakherkenning Nederlands
  • Integratie met CRM-systemen via API
  • Agenda-koppeling voor automatische afsprakenplanning
  • Doorschakeling naar mobiel binnen 4 seconden

Wat het systeem afhandelt:

  • Productinformatie verstrekken
  • Prijzen doorgeven volgens je tarieflijst
  • Afspraken plannen in beschikbare tijdslots
  • Contactgegevens opnemen en opslaan
  • Spoedgevallen herkennen en doorverbinden

ROI-berekening: wat voice AI oplevert

Een installateur uit Almere implementeerde voice AI in januari 2024. Voor implementatie nam hij 6 van 10 gesprekken aan. Na implementatie: 10 van 10.

Meetbare resultaten na 6 maanden:

  • 40% meer afgesloten klussen
  • Gemiddelde klantwaarde bleef gelijk: €1.240
  • Extra omzet per maand: €18.600
  • Systeem-kosten per maand: €280
  • Netto meeropbrengst: €18.320 per maand

Implementatie: hoe je voice AI installeert

De installatie vergt geen technische kennis. Het systeem werkt via je bestaande telefooncentrale of VoIP-verbinding.

Stap 1: Systeem configureren

Je uploadt productinformatie en tarieven. Het systeem leert je diensten kennen. Deze configuratie duurt 2-3 werkdagen.

Stap 2: Integraties koppelen

Voice AI verbindt met je agenda en CRM. Standaard integraties zijn beschikbaar voor Outlook, Google Calendar en andere CRM-systemen.

Stap 3: Testfase

Je test het systeem 2 weken met doorschakeling naar je mobiel. Je hoort hoe gesprekken verlopen en past instellingen aan.

Stap 4: Live implementatie

Het systeem gaat volledig live. Je ontvangt dagelijks rapporten met gespreksstatistieken.

Kosten en terugverdientijd

Voice AI-systemen kosten tussen €180-€450 per maand. De prijs hangt af van gespreksvolume en gewenste functionaliteiten.

Kostenstructuur:

  • Basisabonnement: €180/maand (tot 200 gesprekken)
  • Standaard: €280/maand (tot 500 gesprekken)
  • Uitgebreid: €450/maand (onbeperkt + CRM-integratie)

Terugverdientijd berekenen:

  • Tel je gemiste gesprekken per dag
  • Vermenigvuldig met je gemiddelde conversie
  • Vermenigvuldig met je gemiddelde klantwaarde
  • Vergelijk met systeemkosten

Bij 5 gemiste gesprekken per dag met 15% conversie en €800 klantwaarde verdien je het systeem in 3,2 maanden terug.

Technische vereisten en beperkingen

Voice AI werkt met elke moderne telefoonverbinding. Je hebt een internetverbinding van minimaal 10 Mbps nodig.

Vereisten:

  • VoIP-telefonie of GSM-doorschakeling
  • Internetverbinding 10+ Mbps
  • CRM met API-koppeling (optioneel)

Beperkingen:

  • Complex maatwerk vereist programmeerwerk
  • Emotioneel moeilijke gesprekken worden doorverbonden
  • Technische storingen bij alle systemen komen voor

Het systeem herkent wanneer gesprekken te complex worden. Dan schakelt het automatisch door naar jouw mobiel.

Implementatie bij Nexus-AI

Nexus-AI implementeert voice AI-systemen voor Nederlandse MKB-bedrijven. We gebruiken bewezen technologie en passen deze aan je bedrijf aan.

Onze aanpak:

  • Week 1: Intake en systeemconfiguratie
  • Week 2-3: Testfase met jouw feedback
  • Week 4: Live implementatie
  • Doorlopend: Monitoring en optimalisatie

Wat je krijgt:

  • Volledig geconfigureerd systeem
  • Integratie met je bestaande software
  • Maandelijkse rapportages
  • Technische support tijdens kantooruren

Je betaalt pas als het systeem live is en naar tevredenheid werkt.

Plan een demo van 30 minuten. Je hoort hoe voice AI jouw gesprekken zou afhandelen en krijgt een concrete ROI-berekening voor jouw situatie.

Veel gestelde vragen

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wat voor AI-automatiseringsoplossingen bieden jullie aan?

Wij ontwikkelen op maat gemaakte AI-automatiseringsoplossingen die processen efficiënter maken, zoals workflow-optimalisatie, data-analyse, chatbots en documentverwerking. Onze oplossingen zijn transparant, schaalbaar en eenvoudig te integreren in bestaande systemen.

Wat onderscheidt jullie van andere AI-automatiseringsbedrijven?

Onze persoonlijke aanpak en transparante oplossingen. We werken nauw met jullie samen om AI-oplossingen te ontwikkelen die écht waarde toevoegen. Geen black-box systemen, maar duidelijke en begrijpelijke AI die past bij jullie organisatie.

Hoe snel kunnen jullie een AI-oplossing leveren?

In veel gevallen kunnen we al binnen één dag een werkend concept tonen. Dit prototype kan vervolgens naar wens worden aangepast en uitgebreid, zodat het perfect aansluit op jullie behoeften.

Kunnen jullie AI-automatisering integreren met onze bestaande systemen?

Ja! We ontwikkelen AI-oplossingen die naadloos integreren met jullie huidige software, zoals CRM’s, ERP’s, of andere bedrijfsapplicaties.

Hoeveel kost een AI-automatiseringsoplossing?

Dit hangt af van de complexiteit en de benodigde functionaliteiten. Omdat we snel een werkend concept kunnen tonen, kunnen we vaak binnen korte tijd een concreet kostenplaatje geven. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

Is AI-automatisering geschikt voor mijn bedrijf?

AI kan vrijwel elk bedrijf helpen efficiënter te werken, kosten te besparen en betere beslissingen te nemen. We denken graag met jullie mee om te kijken hoe AI het beste ingezet kan worden voor jullie specifieke situatie.

Kunnen we een vrijblijvende kennismaking inplannen?

Ja! We plannen graag een vrijblijvende kennismaking om te bespreken hoe we jullie kunnen helpen. Neem contact met ons op en we prikken een datum.

Hoe snel kunnen jullie reageren op een aanvraag?

Meestal nemen we binnen één werkdag contact met je op. Heb je een spoedvraag? Laat het ons weten, dan kijken we wat we direct kunnen doen.

Werken jullie alleen in Nederland of ook internationaal?

We werken primair in Nederland, maar kunnen ook internationale projecten oppakken. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Voor wie zijn jullie AI-trainingen bedoeld?

Onze AI-trainingen zijn geschikt voor iedereen: van beginners zonder technische achtergrond tot bedrijven die AI willen implementeren. We stemmen de training af op jullie kennisniveau en behoeften.

Wat maakt jullie AI-trainingen uniek?

Wij bieden persoonlijke, praktijkgerichte trainingen waarbij we niet alleen theorie behandelen, maar AI direct toepassen op jullie bedrijfsprocessen. Geen standaardcursus, maar maatwerk met echte impact.

Moeten we technische kennis hebben om deel te nemen?

Nee! We bieden zowel introductietrainingen voor beginners als verdiepende sessies voor technische teams. Iedereen kan leren hoe AI waarde kan toevoegen aan zijn of haar werk.

Kunnen jullie een AI-training op maat maken voor ons bedrijf?

Ja! We bieden volledig op maat gemaakte trainingen die aansluiten bij jullie sector, uitdagingen en doelen.

Geven jullie trainingen online of op locatie?

Dit kan beide. We kunnen trainingen geven op locatie, bij jullie op kantoor of volledig online, afhankelijk van jullie voorkeur.

Krijgen deelnemers een certificaat na afloop?

Ja. Na succesvolle afronding ontvangen deelnemers een certificaat als bewijs van deelname.

Kunnen we na de training extra ondersteuning krijgen?

Zeker. We bieden de mogelijkheid voor follow-up sessies, Q&A-momenten en ondersteuning bij het implementeren van AI in jullie organisatie.

Wat kost het om een API koppeling laten maken?

De kosten voor een API koppeling variëren van €500 tot €15.000, afhankelijk van de complexiteit. Een standaard koppeling tussen twee systemen (zoals WooCommerce en Lightspeed) start vanaf €500. Complexere koppelingen met meerdere systemen, synchronisatie of uitgebreide business logica kosten meer. Je ontvangt altijd een vaste prijs vooraf - geen verrassingen achteraf. De investering verdient zich meestal binnen 3 maanden terug door tijdsbesparing.

Hoe lang duurt het maken van een API koppeling?

Een standaard API koppeling is binnen 1-3 weken volledig operationeel. Simpele koppelingen tussen bekende systemen kunnen we zelfs binnen een aantal dagen opleveren. Complexere maatwerk koppelingen met uitgebreide testing duren 4-8 weken. Na het eerste gesprek ontvang je binnen 2 werkdagen een planning. We houden je wekelijks op de hoogte van de voortgang en je test tussentijds mee.

Welke systemen kunnen met een API gekoppeld worden?

Praktisch elk systeem met een API kunnen we koppelen. Denk aan: WooCommerce, Exact online, SnelStart, Lightspeed, Shopify, Magento, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, SAP, Mailchimp, en honderden andere platforms. Ook custom software of verouderde systemen koppelen we via slimme oplossingen. Heeft jouw systeem geen API? Dan bouwen we een custom integratie. Vraag gerust naar de mogelijkheden voor jouw specifieke software.

Is mijn data veilig bij een API koppeling?

Absoluut. We werken volgens de hoogste beveiligingsstandaarden. Alle data wordt versleuteld verzonden (SSL/TLS), we gebruiken OAuth 2.0 authenticatie waar mogelijk, en slaan geen gevoelige data op. Je behoudt volledige controle - de koppeling heeft alleen toegang tot de data die jij toestaat.

Wat gebeurt er als een API wijzigt?

API's worden regelmatig geüpdatet, maar daar hoef je je geen zorgen over te maken. Met een onderhoudscontract passen we je koppeling kosteloos aan bij API-wijzigingen. Onze monitoring detecteert veranderingen vaak al voordat ze live gaan. We testen de aanpassingen in een testomgeving en updaten je koppeling zonder downtime. Gemiddeld zijn er 2-3 updates per jaar nodig - allemaal inbegrepen in het onderhoudscontract. Mocht je geen onderhoudscontract willen, kunnen we het ook altijd op uren basis doen.

Kan ik de API koppeling later uitbreiden?

Jazeker! We bouwen je API koppeling modulair op, zodat uitbreiden eenvoudig is. Een extra systeem toevoegen, meer datavelden synchroniseren of nieuwe functionaliteiten - het kan allemaal. Je betaalt alleen voor de uitbreiding, niet opnieuw voor de hele koppeling. Veel klanten starten met een basiskoppeling en breiden stapsgewijs uit als ze de voordelen ervaren.

Werkt een API koppeling ook met custom software?

Ja, we maken ook API koppelingen voor maatwerksoftware. Heeft je software nog geen API? Dan bouwen we deze voor je. We ontwikkelen APIs volgens industriestandaarden, compleet met OAuth authenticatie en uitgebreide documentatie. Of je nu een legacy systeem wilt ontsluiten of moderne microservices wilt verbinden - wij maken het mogelijk. Zelfs Excel-bestanden of databases kunnen we via een API toegankelijk make

Wat als mijn systemen niet real-time hoeven te synchroniseren?

Geen probleem! Niet alle koppelingen vereisen real-time synchronisatie. We bieden ook batch-synchronisatie op vaste tijden: elk uur, dagelijks of wekelijks. Dit is vaak goedkoper en minder belastend voor je systemen. Ideaal voor boekhouding-updates, voorraadsynchronisatie of rapportages. Je bepaalt zelf de frequentie en tijdstippen. Combinaties zijn ook mogelijk: orders real-time, voorraad elk uur.

Wat kost een AI agent?

Simpele agents via SaaS oplossingen kosten vanaf €30 per gebruiker per maand. Maatwerk voor specifieke processen kost tussen de €2.000 tot €100.000, afhankelijk van wat je nodig hebt.

Is mijn bedrijfsdata veilig?

Moderne AI agents draaien in je eigen omgeving of cloud. Nederlandse leveranciers zoals Artific werken op Nederlandse servers met volledige GDPR-naleving.

Welke taken kunnen AI agents doen?

AI agents zijn goed in data-gedreven taken: e-mails verwerken, plannen, rapporteren, klantenservice, leads kwalificeren, facturen verwerken en voorraad beheren. Ze zijn minder geschikt voor taken met empathie, creativiteit of ethische keuzes.

Hoe lang duurt implementatie?

Basis agents werken binnen 2-4 weken. Complexe systemen met integraties kunnen een aantal maanden nodig hebben voor volledige implementatie.

Wat is het verschil tussen een AI Agent en RPA?

Robotic Process Automation (RPA) volgt vaste scripts voor taken die zich herhalen. AI agents redeneren, leren en passen zich aan zonder nieuwe programmering.

Bieden jullie ook automatiseringsoplossingen zonder AI?

Ja! Niet elke automatiseringsoplossing heeft AI nodig. We ontwikkelen ook slimme automatiseringen zonder AI wanneer dit een betere of goedkopere oplossing is. Samen kijken we welke technologie het beste past bij jullie behoeften – met of zonder AI.

Meer weten?

Wil je weten wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Plan een kennismaking in en ontdek waarom tientallen bedrijven je voor zijn gegaan.
Gericht op jouw situatie
30-60 minuten
Online of telefonisch
Plan een kennismaking

Direct contact

Heb je specifieke vragen die je ons wil stellen? Dan kun je ook altijd contact opnemen met één van onze specialisten!
0031
hallo@nexus-ai.nl