Uitgangssituatie
Slimmeheater.nl is een van de grootste online platformen in Nederland voor de verkoop van (slimme) elektrische verwarmingsproducten. Met een breed assortiment en een sterke marktpositie wilden ze hun online aanwezigheid verder versterken en het vertrouwen bij potentiële klanten vergroten.
Uitdaging
In een markt waar consumenten steeds vaker afgaan op ervaringen van anderen, miste Slimmeheater.nl een gestructureerde aanpak om klantcontent te verzamelen en in te zetten. Het handmatig verzamelen van reviews en ervaringen kostte veel tijd en leverde te weinig bruikbare content op. Vaak waren de reviews kort en was Slimmeheater afhankelijk van een platform als Webwinkelkeur. Daarnaast bleef er potentie liggen op het gebied van organische vindbaarheid in zoekmachines.
De oplossing
We hebben een grotendeels geautomatiseerd systeem ingericht dat klantervaringen omzet in waardevolle content. Klanten ontvangen na hun aankoop automatisch een uitnodiging om hun ervaring te delen. Met hun toestemming worden deze verhalen verwerkt tot blogartikelen die volledig aansluiten bij de huisstijl van Slimmeheater.nl. Een contentspecialist controleert elke publicatie voordat deze live gaat, maar al het voorbereidende werk is al gedaan.
Hoe het werkt
Het proces verloopt in een paar eenvoudige stappen:
- Klanten ontvangen na aankoop een e-mail met de vraag naar hun ervaring
- De ingestuurde verhalen en eventuele foto's worden automatisch gecontroleerd en verwerkt tot een blogartikel
- Een medewerker krijgt een melding om de content te controleren, eventueel aan te passen en goed te keuren
- Na goedkeuring wordt het artikel automatisch met één druk op de knop gepubliceerd
Resultaat & waarde
De automatisering levert Slimmeheater.nl concrete voordelen op:
- Hoge respons: na zes maanden heeft 8% van de klanten een review ingestuurd, zonder dat daar handmatig werk aan te pas kwam
- Tijdsbesparing: van klantvraag tot publicatie verloopt het hele proces automatisch
- Lagere kosten: minder handmatig werk betekent meer ruimte voor andere zaken
- Meer online zichtbaarheid: regelmatige, relevante content versterkt de vindbaarheid
Waarom dit werkt
Klantenverhalen zijn krachtig om twee redenen. Ten eerste zorgen ze voor social proof: potentiële kopers vertrouwen op ervaringen van anderen. Echte verhalen van echte klanten nemen twijfels weg en verlagen de drempel om te kopen.
Ten tweede is deze content waardevol voor SEO. Elk klantverhaal voegt unieke, relevante tekst toe aan de website. Zoekmachines waarderen deze verse content, waardoor Slimmeheater.nl beter vindbaar wordt op zoektermen die potentiële klanten gebruiken.
Conclusie
Met deze oplossing heeft Slimmeheater.nl een schaalbare manier gevonden om klantcontent te verzamelen én in te zetten. Het resultaat: meer vertrouwen bij bezoekers, betere vindbaarheid en lagere operationele kosten. De basis biedt daarnaast mogelijkheden voor verdere uitbreiding, zoals automatische social media posts of het direct oppakken van klantfeedback.
Benieuwd wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
.svg)
